1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA:
(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):
Por una parte, el proveedor de servicios, AIGE VIAJES SL (en adelante también el prestamista), con domicilio social en Antoni Torrella, 13 08224 Terrassa, teléfono de atención al cliente 937337620, y e-mail: ventas@aigeviatges .com expone el documento contractual que regirá (especificar compra o servicio) a través del presente sitio web.
Y por otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), sobre cuyos datos proporcionados tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestamista.
Ambos aceptan el presente documento, y comporta que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende el aquí expuesto.
- Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento en que adquiera cualquier entrada ofertada.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestamista pone a disposición de éstos la dirección de e-mail ventas@aigeviatges.com para que planteen cualquier duda sobre estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de https://www.aigeviatges.com
El prestamista se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a lo que fuera adquirido previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar las entradas deben consultarse estas condiciones generales.
AIGE VIAJES SL no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos o servicios a la venta en la web.
El usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a AIGE VIAJES SL por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la presente web, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyendo se pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la misma.
2. OBJETO DEL CONTRATO:
2.1 Ámbito de aplicación: El contrato actual tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestamista y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice la compra.
La relación contractual de compraventa comporta la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.
2.2 Territorio de aplicación: La compra de productos está activa para todos.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de la compra a través de la web se realiza por correo electrónico e implica asimismo la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: Nombre de la empresa se reserva el derecho a realizar cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó esta compra.
3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB:
3.1 Publicación de precios: Los precios son los mostrados en nuestra web.
3.2 Información de la venta: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, otro material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Usted constituye una invitación a realizar una compra. Los contenidos están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua catalana (catalán).
3.3 Disponibilidad de viajes:
La disponibilidad de nuestros viajes será la siguiente:
Disponible: Los viajes marcados como “Disponible” están preparados para su compra inmediata. Puedes añadirlos a tu cesta y proceder con el pago sin preocupaciones.
Últimas plazas: Algunos de nuestros viajes tienen una alta demanda y están marcados como “Últimas plazas”. Esto significa que quedan pocas unidades disponibles y le sugerimos que actúes con prontitud si quieres asegurarte de obtenerlos antes de que se agoten.
Completo: Lamentablemente, los productos etiquetados como Completo han alcanzado su límite de existencias y ya no están disponibles para la reserva. Si tiene interés en alguno de estos viajes, le recomendamos estar atentos a nuestras actualizaciones, ya que podrían volver a estar disponibles en el futuro.
3.4 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de gestión de la compra es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. El horario de atención al cliente está detallado en el apartado de contacto de la web.
3.5 Fraude: Si AIGE VIAJES SL sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Explicar de forma detallada el proceso de compra o reserva, con cuestiones como:
- Opción de registrarte en la web o directamente rellenar formulario de reserva por cada viaje.
- Una vez hecha la reserva el cliente le saldrá un mensaje donde se le comunica que debe realizar la transferencia a una cuenta y se le enviará un correo confirmando la reserva.
- Una vez hecha la transferencia se le enviará un documento de confirmación con un Bono o voucher para entregar a la persona destinada al aeropuerto
- En caso de algún cambio en la reserva (exp. cambio de horario…), se hará recordatorio un par de días antes del viaje.
- La forma de pago será por ingreso de cuenta o por transferencia e incluido por tarjeta Visa.
- El pago se realizará dentro de los seis días que tiene una vez hecha la reserva al cliente.
- Pasos para realizar la reserva:
- Reserva del viaje
- Introducción de datos de todos los viajeros x tipos de habitacion
- Recibo de confirmación de la reserva
- Pago
- Envío de la confirmación final y bono de servicios
- El cliente debe aceptar las condiciones que los datos facilitados de los viajeros son las que se encuentran exactamente en el DNI.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web.
AIGE VIAJES SL proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto ventas@aigeviatges.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
Nombre de la empresa pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.
5. ENTREGA DE LA RESERVA
Una vez hecha la reserva el cliente se le da 6 días para realizar el pago de la reserva del viaje.
Una vez realizado el pago dentro de los 6 días que tienen para realizar la reserva se le enviará la confirmación y el bono en los 3 próximos días una vez realizado el pago.
No hay después de envío.
Una vez entregado el bono el cliente se le informará de todo por parte de la empresa
En caso de pérdida o robo del bono la empresa no se hace cargo de nada, la responsabilidad será de los viajeros y comprador.
6. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:
Todos los precios expuestos en las entradas incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€).
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre que el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.
Los datos registrados por los distintos métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en la que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si esta compra está o no sujeta a promoción.
7. FORMAS DE PAGO:
Las formas de pago serán las siguientes:
Es por transferencia o ingreso o visa (por teléfono) deberá hacer constar un número de localizador o número de reserva + el nombre del cliente + el nombre del viaje
Sistema de seguridad utilizado. Normalmente SSL (Secure Sockets Layer)
8. POLÍTICA DE GASTOS DE CANCELACIÓN:
Siempre se puede cancelar una reserva, existe un baremo de los gastos de cancelación.
La empresa siempre puede cancelar cuando desee una reserva. Por una causa ajena a la empresa (cancelación de vuelos. Etc) entonces se devuelve todo lo pagado.
Cancelación del viaje: Si la cancelación es del cliente, entonces se aplica el Baremo de los gastos, si la cancelación es por parte de la agencia, se devuelve todo lo pagado
Por eso se ofrece siempre el seguro de cancelación opcional, que cubre los gastos de cancelación siempre que sea una causa justificada y contemplada dentro (como cualquier seguro) de las coberturas.
9. REEMBOLSOS:
Cuando se produzca la devolución, se devolverá la cantidad pagada. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 7 naturales desde que se aceptó la devolución ya través del mismo medio en el que se efectuó la compra.
10. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS:
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a esta disposición oa la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultare afectada, por no puesta.
11. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):
Conforme al Arte. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para conseguir un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en lo que no esté expresamente establecido. El prestamista y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, en los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU ).
13. NORMATIVA APLICABLE:
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en:
Normativa europea que regula el comercio electrónico:
Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular, el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).
REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que se refiere al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
Normativa española:
Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y posteriores modificaciones,
Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.
Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.
Real decreto legislativo 2/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales.
Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.
14. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidas. Le rogamos nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto, llamando al teléfono de Atención al Cliente 937337620 oa través de nuestro email, listado arriba.
Además tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 937337620 oa través de nuestro email, listado arriba.
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